سياسية الشحن و الإسترجاع
كوفيد -19 - سنحاول توصيل طلبك إليك في أقرب وقت ممكن ، ومع ذلك ، نطلب منك التحلي بالصبر في حالة حدوث تأخيرات غير متوقعة في هذه الأوقات غير المسبوقة.
1- تستغرق مدة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من 1-3 أيام عمل ، بينما يستغرق الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي من 5-7 أيام عمل.
2- تكاليف الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي تعتمد على وزن طلبك وطريقة التوصيل. لمعرفة كم سيكلف طلبك ، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى صفحة الخروج. بمجرد الوصول إلى شاشة الخروج ، سيتم عرض رسوم الشحن.
3- بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأن فريقنا قد استلم طلبك. بمجرد تلبية طلبك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمعلومات التتبع الخاصة بك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة المرتجعات.
4- تختلف مدة الشحن لكل منتج ، لذلك يرجى التحقق من وصف كل منتج لنفسه ، ونحن نسعى جاهدين لتزويدك بأسرع توصيل.
5. يمكن استرداد / استبدال جميع المنتجات التي تم شراؤها من متجر ROOSHKA READYMADE GARMENTS TRADING L.L.C عبر الإنترنت. في حالة وجود نزاع / شكوى ، يجب عليك إخطارنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق الكتابة إلى info@rooshka.com. إذا مرت 7 أيام أو أكثر منذ تسليم العنصر الخاص بك ، فلا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.
6. يجب أن تهتم بشكل معقول بأي منتجات ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالعناصر أثناء حيازتك وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو رد الأموال.
7. وفقًا لمعايير صناعة التجزئة العالمية ، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات في الفئات التالية: الملابس الداخلية والملابس الداخلية.
8. عند استلام السلعة المرتجعة ، سنقوم بفحصها بالكامل وإخطارك عبر البريد الإلكتروني ، في غضون 7 أيام من الوقت ، بما إذا كان يحق لك الحصول على مرتجعات. إذا كان يحق لك الحصول على عائد ، فقد نقدم لك منتجًا بديلاً أو بديلًا أو سنعيد لك كامل المبلغ من خلال الوسائل الممكنة.
9. لا تشمل المبالغ المعادة أي رسوم شحن أو نقدًا عند التسليم ، كما هو موضح في قسيمة التعبئة أو الفاتورة. يجب دفع رسوم الشحن لجميع المرتجعات مسبقًا والتأمين عليها.
10. أي منتجات تم شراؤها من خلال بطاقة eGift سيتم استردادها عن طريق بطاقة eGift.
11. أي طلبات يتم تقديمها من خلال مجموعة من طرق الدفع (مثل eGift + Card) سيتم ردها عبر طريقة الدفع الأصلية.
سيتم استرداد مدفوعات بطاقات eGift عبر بطاقة eGift والرصيد المتبقي مباشرة إلى بطاقات الائتمان / الخصم
12. مشتريات بطاقة eGift غير قابلة للاسترداد.
13. هناك سيناريوهات معينة يصعب علينا فيها دعم عمليات الإرجاع والاستبدال. تتضمن هذه السيناريوهات على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
يتم إجراء طلب التبادل خارج الإطار الزمني المحدد.
المنتج تالف بسبب الاستخدام.
تم العبث بالمنتج أو فقد أي شيء من العبوة بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والهدايا المجانية والملحقات.
سيُطلب منك إرسال دليل فوتوغرافي للعنصر المعيب عبر البريد الإلكتروني info@rooshka.com في غضون 10 أيام من الشراء وبعد ذلك لن يتم النظر في أي مطالبات.
1- تستغرق مدة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من 1-3 أيام عمل ، بينما يستغرق الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي من 5-7 أيام عمل.
2- تكاليف الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي تعتمد على وزن طلبك وطريقة التوصيل. لمعرفة كم سيكلف طلبك ، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى صفحة الخروج. بمجرد الوصول إلى شاشة الخروج ، سيتم عرض رسوم الشحن.
3- بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأن فريقنا قد استلم طلبك. بمجرد تلبية طلبك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمعلومات التتبع الخاصة بك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة المرتجعات.
4- تختلف مدة الشحن لكل منتج ، لذلك يرجى التحقق من وصف كل منتج لنفسه ، ونحن نسعى جاهدين لتزويدك بأسرع توصيل.
5. يمكن استرداد / استبدال جميع المنتجات التي تم شراؤها من متجر ROOSHKA READYMADE GARMENTS TRADING L.L.C عبر الإنترنت. في حالة وجود نزاع / شكوى ، يجب عليك إخطارنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق الكتابة إلى info@rooshka.com. إذا مرت 7 أيام أو أكثر منذ تسليم العنصر الخاص بك ، فلا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.
6. يجب أن تهتم بشكل معقول بأي منتجات ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالعناصر أثناء حيازتك وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو رد الأموال.
7. وفقًا لمعايير صناعة التجزئة العالمية ، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات في الفئات التالية: الملابس الداخلية والملابس الداخلية.
8. عند استلام السلعة المرتجعة ، سنقوم بفحصها بالكامل وإخطارك عبر البريد الإلكتروني ، في غضون 7 أيام من الوقت ، بما إذا كان يحق لك الحصول على مرتجعات. إذا كان يحق لك الحصول على عائد ، فقد نقدم لك منتجًا بديلاً أو بديلًا أو سنعيد لك كامل المبلغ من خلال الوسائل الممكنة.
9. لا تشمل المبالغ المعادة أي رسوم شحن أو نقدًا عند التسليم ، كما هو موضح في قسيمة التعبئة أو الفاتورة. يجب دفع رسوم الشحن لجميع المرتجعات مسبقًا والتأمين عليها.
10. أي منتجات تم شراؤها من خلال بطاقة eGift سيتم استردادها عن طريق بطاقة eGift.
11. أي طلبات يتم تقديمها من خلال مجموعة من طرق الدفع (مثل eGift + Card) سيتم ردها عبر طريقة الدفع الأصلية.
سيتم استرداد مدفوعات بطاقات eGift عبر بطاقة eGift والرصيد المتبقي مباشرة إلى بطاقات الائتمان / الخصم
12. مشتريات بطاقة eGift غير قابلة للاسترداد.
13. هناك سيناريوهات معينة يصعب علينا فيها دعم عمليات الإرجاع والاستبدال. تتضمن هذه السيناريوهات على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
يتم إجراء طلب التبادل خارج الإطار الزمني المحدد.
المنتج تالف بسبب الاستخدام.
تم العبث بالمنتج أو فقد أي شيء من العبوة بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والهدايا المجانية والملحقات.
سيُطلب منك إرسال دليل فوتوغرافي للعنصر المعيب عبر البريد الإلكتروني info@rooshka.com في غضون 10 أيام من الشراء وبعد ذلك لن يتم النظر في أي مطالبات.