الأسئلة الشائعة

Frequently Asked Questions

نعم ، من الممكن تغيير عنوانك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ، ويمكنك إضافة عنوان الشحن الجديد الخاص بك وإزالة العنوان السابق.
سيتم تطبيق العروض الترويجية القياسية تلقائيًا على طلبك. على سبيل المثال ، يتم احتساب أسعار ملابس النوم الترويجية تلقائيًا نيابة عنك وسيتم تطبيقها على إجمالي أسعارك.

يمكن استرداد العروض الترويجية الخاصة باستخدام رمز القسيمة. يتم إرسال رمز القسيمة عادةً من مشتركي البريد الإلكتروني في روشكا.

يتم نشر العروض الترويجية الخاصة الأخرى مع العرض الخاص.

كل قسيمة صالحة على rooshka.com لها كود خصم. أدخل هذا الرمز في
اتصل بنا من خلال صفحة الاتصال أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى info@rooshka.com وخدمة العملاء لدينا جاهزة وراغبة في المساعدة.
من أجل توفير توصيل سريع ، نقوم بشحن جميع الطلبات بسرعة بعد وضعها. نتيجة لذلك ، لا يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك ، فيرجى الاتصال بنا.
نعم ، نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام.
نعم ، ROOSHKA READYMADE GARMENTS TRADING L.L.C مسجلة من سلطة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة التجارية رقم 1017508.
يجب أن يدفع العميل الرسوم الجمركية عند استلام الطلب. هذه تختلف من بلد إلى آخر وليس لدينا سيطرة عليها. لا يتم تضمين الرسوم الجمركية في السعر النهائي الخاص بك ويجب أن يدفعها العميل بشكل منفصل.
في حالة استلامك منتجات غير صحيحة ، يرجى استخدام قسم الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى info@rooshka.com مع رقم الطلب الخاص بك وسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بالاتصال بك.

سيتم إرسال المنتج الصحيح إليك وسندفع تكلفة التوصيل.
إذا تلقيت سلعة تالفة ، يجب عليك إخطارنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق الكتابة إلى info@rooshka.com. إذا مرت 7 أيام منذ التسليم الخاص بك ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
نعم ، بطاقات الهدايا الإلكترونية متوفرة في متجرنا الإلكتروني.
روشكا حصري للإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وعمان وقطر. نحن لا نشحن حاليًا إلى أي مكان آخر في العالم.
حاليا ، هذه الخدمة غير متوفرة.
لا ، يمكننا حاليًا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب.
يمكنك إرسال بطاقة الهدايا الإلكترونية على الفور من موقع rooshka.com. كل ما تحتاجه هو تفاصيل المستلم الخاص بك!

لإرسال بطاقة الهدايا الإلكترونية كهدية:

1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب روشكا الخاص بك.

2- انتقل إلى قسم بطاقات الهدايا.

3- اختر قيمة بطاقة الهدايا الإلكترونية الخاصة بك وأدخل معلومات المستلم في من هي بطاقة الهدايا؟ ثم انقر فوق إرسال وتابع للخروج واستكمل تفاصيل الدفع الخاصة بك.

4- مبروك! لقد أرسلت للتو الهدية!
انت محظوظ! لقد تلقيت هدية عظيمة. الخطوة التالية هي استبدال بطاقة روشكا للهدايا الإلكترونية الخاصة بك.


لاسترداد بطاقة الهدايا الإلكترونية من روشكا ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1- افتح بريدك الإلكتروني الخاص بإشعار روشكا وانقر على الرابط المقدم.

2- سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة حيث ستجد رقم بطاقة الهدايا الإلكترونية.

3- يمكنك حفظه في محفظة Apple الخاصة بك أو الضغط على بدء التسوق للذهاب إلى موقعنا على الإنترنت.

4- في الخروج يمكنك وضع كود الهدية الإلكترونية وسيتم خصم المبلغ.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال ما يحدث في حالة مواجهة أي صعوبة.
نحن نقبل بكل سرور:

1- PayPal
2- بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم
3- بيتكوين / إيثريوم
4- Apple Pay
5- الدفع نقدا عند الاستلام
نعم يقبل روشكا البيتكوين و الايثيريوم
Bitcoin هو نوع من العملات الرقمية يجعل من السهل جدًا تحويل الأموال بأمان وأمان. للشراء باستخدام Bitcoin على روشكا، ما عليك سوى اختيار bitpay كطريقة دفع عند الدفع.
نحن نستخدم أسعار الصرف التي توفرها Coinbase Commerce.
لا  توجد اي رسوم إضافية عند استخدام البيتكوين و الايثيريوم
إذا كنت لا ترغب في إجراء الدفع عبر الإنترنت ، فيمكنك اختيار الدفع نقدًا عند استلام طلبك.

المبلغ المحدد أثناء الدفع هو المبلغ المحدد الذي سيتعين عليك دفعه. النظر في سعر المنتج ورسوم الشحن والنقل.
إذا كان مبلغ طلبك 500 درهم إماراتي أو أكثر ، فسيتم تطبيق رسوم شحن مجانية.